1. Formas de Pagamento Aceitas

Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.)
• Pix (pagamento instantâneo e sem taxas)

2. Parcelamento

Parcelamos suas compras em até 3X sem juros no cartão de crédito.

Parcelamentos acima de 4X  estão sujeitos a juros de 1,79% (VISA, Master)| 2,29% (ELO) | 2,79% (AMEX) por mês.

O valor mínimo por parcela é de R$ 500,00.

3. Chargeback e Contestações
 

Chargeback ocorre quando o cliente contesta a compra diretamente com a operadora do cartão.

Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.

Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.

Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.

4. Política de Reembolso e Estorno

 

• Compras no cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 5 dias úteis para aparecer na fatura.
• Pagamentos via Pix ou boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do comprador em até 5 dias úteis.

Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto (caso aplicável).

5. Segurança e Privacidade
 

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.

Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: 

contato@shantefashion.com.br ou (11) 9 1150-7221.